Частые вопросы

Как оформить заказ?

Рекомендуем зарегистрироваться, т.е. создать учетную запись,  прежде чем делать заказы. Без учетной записи оформить покупку можно, но в этом случае не будет накапливаться скидка, и вы не сможете просматривать состояние вашего заказа. Пройдите в каталог и найдите свой вид хобби (слева есть закладочки, которые можно переключать). Все товары, которые видны на сайте – есть в наличии, но могут внезапно закончиться, если кто-то Вас опередит, например, купив товар у нас в физическом магазине.

Обязательно проверьте корзину перед новым заказом. Бывает так, что старые заказы сохраняются, покупатели закидывают сверху еще что-то и в итоге мы можем собрать дважды один и тот же заказ.

Минимальная сумма заказа на нашем сайте товаров для творчества – 2000 тенге. Пока общая сумма в корзине не достигнет этой цифры, система не даст завершить оформление. Как только Вы оформили заказ - он становится "В очереди", в рабочее время мы принимаем его и он получает статус "В обработке". В это время вы можете его просматривать. Возможно позиции, которые закончились не будут в нем отображаться, но это не значит что их не будет в Вашем заказе. Мы обязательно напишем Вам на электронную почту, чего нет в наличии. 

Если Вы хотите что-то изменить или добавить  - напишите об этом нам на электронный ящик или сообщением в контакте. 

Выдается ошибка при оформлении заказа, что делать?

Такая ошибка может происходить если вы закидываете в один заказ более 25-30 пунктов, а у вас не достаточно памяти в браузере. Чтобы этого избежать - разбейте список на части и оформите несколько заказов, мы их объединим.

Я забыл(а) пароль и не могу войти в свою учетную запись, что делать?

Проверьте правильно ли стоит языковая раскладка и не включен ли CapsLock. Если все равно не удается войти в учетную запись - напишите нам на воцап +77773633878 свою фамилию или электронную почту, и мы сменим вам пароль.

Как долго собирается заказ?

Заказы принимаются в рабочее время, в будние дни с 11:00 до 17:00 часов. Обрабатываются в течении 1-3-х рабочих дней.

У вас есть то, что я ищу?

Для ответа на этот вопрос кликните на изображение лупы справа от «Распродажи» и введите искомое наименование.

Кто такой «Представитель», и как происходит общая отправка?

Города Астана, Алматы, Павлодар, Кустанай, Семей, Шымкент и Усть-Каменогорск имеют возможность самовывоза в своем городе. Подробнее читайте в разделе «Доставка».  Наш представитель – такой же покупатель, как и Вы, любезно согласившийся раздавать заказы и экономить при этом на доставке. Раз в месяц он получает общую посылку с подписанными пакетами, после чего Вы связываетесь с ним и забираете свой заказ за наличные.  Представитель не знает о содержимом  ваших пакетов и не несет ответственности за нашу работу.